Dell XPS nezapína po logu DELL oprava
Model:
Dell XPS 13 9310
Typ opravy:
Notebook sa nezapne
Popis problému:
Notebook Dell XPS sa po zapnutí zastavil na logu Dell a ďalej nepokračoval v štarte systému. Zároveň signalizoval poruchu pomocou blikajúcej LED indikácie. Príčinou bol poškodený BIOS a narušené systémové súbory Windows po neúspešnej aktualizácii.
Mlynské nivy 54,Ružinov
DamTech Servis
Súvisiace služby
Servis elektroniky
moderné vybavenie
Možnosť zásielky
cez kuriéra tam a späť
Rýchle vybavenie
efektívne a bez zbytočného čakania
Spokojnosť zákazníkov
pozitívne recenzie
Priebeh opravy
Notebook Dell XPS bol prijatý do servisu s problémom, že po zapnutí zobrazil iba logo Dell a ďalej nepokračoval v štarte. Diagnostiku sme začali kontrolou napájacích vetiev základnej dosky, ktoré boli v poriadku. Po demontáži základnej dosky sme objavili stopy po staršom kontakte s kvapalinou – koróziu a poškodený rezistor.
Oprava
Základná doska bola dôkladne vyčistená, poškodený komponent vymenený a vykonané boli opätovné merania. Napriek tomu sa správanie notebooku nezmenilo, preto sme usúdili, že išlo pravdepodobne iba o následok staršieho poškodenia, ktoré tentoraz nebolo hlavnou príčinou poruchy. Ďalšia diagnostika smerovala na BIOS. Po viacerých pokusoch sa podarilo nahrať správnu verziu firmvéru pomocou externého programátora priamo do BIOS čipu. Po úspešnom naprogramovaní notebook opäť zobrazil obraz. Následne bolo potrebné doplniť výrobné nastavenia BIOSu vrátane Service Tagu a konfigurácie zariadenia.
Po pripojení pôvodného SSD sa však objavila ďalšia chyba – BitLocker Recovery a následne INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE. Po analýze systému sme odstránili poslednú aktualizáciu Windows, opravili poškodené štartovacie súbory a systém sa úspešne spustil.
Výsledok
Najpravdepodobnejšou príčinou celej poruchy bola prerušená aktualizácia, počas ktorej sa súčasne aktualizoval BIOS aj systém Windows. Neúspešne dokončený proces poškodil obsah BIOSu aj systémové súbory, čo spôsobilo, že notebook už nedokázal správne naštartovať. Po dokončení všetkých opráv je zariadenie opäť plne funkčné.
Máte podobný problém s notebookom? Nenabíja alebo nezapne sa?
Kontaktujte nás a my vám radi pomôžeme.